🔐 Polityka Prywatności TajskieWakacje.pl
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej TajskieWakacje.pl.
Polityka dotyczy w szczególności danych przekazywanych podczas:
kontaktu przez formularz kontaktowy,
składania zapytania ofertowego,
tworzenia rezerwacji wstępnej,
kontaktu przez e-mail, telefon lub WhatsApp,
korzystania z Asystenta Podróży,
korzystania z formularzy rezerwacyjnych,
przeglądania strony internetowej.
Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zapytań, przygotowania ofert, realizacji usług turystycznych oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.
🏢 Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Thaipol.com Co., Ltd.
134/97 Nunpayom Road
Maptapud District, Rayong 21150
Thailand
Tax ID: 0215566007421
E-mail: info@tajskiewakacje.pl
Telefon / WhatsApp w języku polskim: +66 814 131 931
Strona internetowa: https://www.tajskiewakacje.pl
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: info@tajskiewakacje.pl.
📌 Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu kontaktu i rodzaju usługi możemy przetwarzać następujące dane:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane przekazane w formularzu kontaktowym,
dane przekazane w rozmowie z Asystentem Podróży,
informacje dotyczące planowanej podróży,
termin wyjazdu,
liczbę uczestników,
preferencje dotyczące wycieczek, hoteli, transferów i usług dodatkowych,
dane potrzebne do przygotowania rezerwacji,
dane rozliczeniowe,
historię korespondencji,
adres IP,
dane techniczne przeglądarki i urządzenia,
informacje zapisane w plikach cookies.
W przypadku usług wymagających dodatkowych danych, na przykład rezerwacji hoteli, transferów, biletów, ubezpieczeń, rejsów lub usług zewnętrznych, możemy poprosić o dane niezbędne do prawidłowej realizacji konkretnej usługi.
🎯 W jakich celach przetwarzamy dane?
Dane osobowe przetwarzamy w celu:
udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
przygotowania indywidualnej oferty,
obsługi rezerwacji wstępnej,
przygotowania planu podróży,
przygotowania kalkulacji i wyceny,
kontaktu z Klientem,
realizacji potwierdzonej rezerwacji,
organizacji wycieczek, transferów, hoteli, rejsów i innych usług turystycznych,
rozliczeń i obsługi płatności,
obsługi reklamacji,
zachowania historii ustaleń,
poprawy jakości obsługi,
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
prowadzenia statystyk i analizy działania strony,
realizacji obowiązków prawnych lub podatkowych.
⚖️ Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
działań podejmowanych przed zawarciem umowy — gdy Klient składa zapytanie, prosi o ofertę, korzysta z formularza lub Asystenta Podróży;
wykonania umowy — gdy rezerwacja została potwierdzona, a dane są potrzebne do realizacji usługi;
uzasadnionego interesu administratora — gdy odpowiadamy na wiadomości, zachowujemy historię ustaleń, zabezpieczamy roszczenia, poprawiamy jakość obsługi lub chronimy serwis przed nadużyciami;
obowiązku prawnego — gdy przepisy wymagają przechowywania dokumentów księgowych, podatkowych lub rozliczeniowych;
zgody użytkownika — gdy zapis na newsletter, marketing lub wybrane pliki cookies wymagają oddzielnej zgody.
🤖 Asystent Podróży i automatyzacja kontaktu
Na stronie TajskieWakacje.pl może działać Asystent Podróży, który pomaga w wyborze wycieczki, przygotowaniu planu podróży, zebraniu preferencji, wstępnej kalkulacji oraz utworzeniu rezerwacji wstępnej.
Rozmowy prowadzone z Asystentem Podróży mogą być zapisywane w celu:
przygotowania oferty,
obsługi rezerwacji wstępnej,
zachowania historii ustaleń,
przekazania podsumowania obsłudze,
poprawy jakości odpowiedzi i obsługi Klienta.
Asystent Podróży nie tworzy finalnej rezerwacji automatycznie i nie zawiera umowy w imieniu Organizatora. Finalne warunki zawsze potwierdza obsługa TajskieWakacje.pl.
Użytkownik nie powinien przekazywać w rozmowie z Asystentem danych szczególnie wrażliwych, jeśli nie są one potrzebne do przygotowania oferty lub realizacji usługi.
📩 Formularze kontaktowe, e-mail i WhatsApp
Dane przekazane przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub WhatsApp przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, obsługi zapytania lub realizacji rezerwacji.
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do kontaktu, przygotowania oferty lub realizacji usługi.
Historia korespondencji może być przechowywana w celu zachowania ustaleń, obsługi przyszłych pytań, rozpatrywania reklamacji oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
🌍 Komu możemy przekazywać dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania lub realizacji usługi.
Odbiorcami danych mogą być:
pracownicy i współpracownicy Organizatora,
przewodnicy,
kierowcy,
hotele,
operatorzy transferów,
operatorzy wycieczek i rejsów,
lokalni partnerzy turystyczni,
podmioty obsługujące płatności,
podmioty świadczące usługi IT, hostingowe, pocztowe i techniczne,
podmioty księgowe, prawne lub podatkowe,
organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
✈️ Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Administrator działa na terenie Tajlandii, dlatego dane Klientów z Unii Europejskiej mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Przekazanie danych może być konieczne do obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji rezerwacji, kontaktu z lokalnymi partnerami oraz organizacji usług turystycznych na terenie Tajlandii.
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.
⏳ Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały przekazane.
Dane związane z zapytaniem ofertowym przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania oraz przez okres pozwalający zachować historię ustaleń.
Dane związane z potwierdzoną rezerwacją przechowujemy przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami księgowymi, podatkowymi lub okresem przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
Dane techniczne i cookies przechowujemy zgodnie z ustawieniami przeglądarki oraz zasadami opisanymi w sekcji dotyczącej plików cookies.
🍪 Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, poprawy komfortu korzystania z serwisu, analizy ruchu oraz dostosowania treści do użytkowników.
Cookies mogą być wykorzystywane do:
zapamiętywania ustawień użytkownika,
obsługi formularzy,
analizy statystyk odwiedzin,
poprawy szybkości i bezpieczeństwa strony,
działań marketingowych, jeśli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
Ograniczenie obsługi cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
🔗 Linki do innych stron
Na stronie TajskieWakacje.pl mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron internetowych, na przykład hoteli, partnerów, operatorów płatności, mediów społecznościowych lub innych serwisów.
Zewnętrzne strony działają niezależnie od TajskieWakacje.pl i mogą stosować własne regulaminy oraz polityki prywatności.
Zalecamy zapoznanie się z zasadami prywatności obowiązującymi na tych stronach.
🛡️ Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji usługi lub zapewnienia prawidłowego działania serwisu.
✅ Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem: info@tajskiewakacje.pl.
📣 Marketing i newsletter
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach marketingowych wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo gdy pozwalają na to obowiązujące przepisy.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania treści marketingowych, kontaktując się z nami lub korzystając z dostępnego mechanizmu rezygnacji, jeśli taki został udostępniony.
🧾 Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju serwisu, zmiany narzędzi technologicznych, wprowadzenia nowych formularzy, Asystenta Podróży, systemu rezerwacji wstępnych lub innych funkcji.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie TajskieWakacje.pl.
📬 Kontakt
W razie pytań dotyczących Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami:
E-mail: info@tajskiewakacje.pl
Telefon / WhatsApp: +66 814 131 931
Administrator: Thaipol.com Co., Ltd.